CÓMO SOLICITAR LA ELIMINACIÓN DE SUS DATOS

ACCESORIOS DIMAC, S.L. — THERMIA BARCELONA · Última actualización: 16/10/2026

Si nos ha escrito por Facebook Messenger, Instagram Direct o WhatsApp, puede pedirnos que eliminemos la información que hemos obtenido por esa vía. El trámite es gratuito y basta con solicitarlo, sin necesidad de explicar el motivo. Este mismo procedimiento sirve para los datos que nos haya facilitado por la web, por teléfono o por correo electrónico.

Cómo solicitarlo

Tiene dos opciones:

1. Por correo electrónico. Escriba a contacto@thermiabarcelona.com con el asunto «Eliminación de datos». Indíquenos por qué canal nos escribió (Facebook, Instagram o WhatsApp) y el nombre de perfil o el número de teléfono que utilizó, para que podamos localizar la conversación.
2. Desde la misma conversación. Escríbanos «quiero que eliminen mis datos» en el chat de Messenger, Instagram o WhatsApp donde habló con nosotros. Una persona del equipo confirmará la solicitud en esa misma conversación.

Podremos pedirle algún dato adicional si lo necesitamos para comprobar que la solicitud la hace usted.

Qué ocurre después

1. En un máximo de 5 días laborables le confirmamos la recepción y le asignamos un número de referencia.
2. Con ese número puede consultar en cualquier momento el estado de su solicitud, escribiendo a contacto@thermiabarcelona.com.
3. Una vez completada la eliminación, se lo confirmamos por el mismo canal por el que nos lo pidió. El plazo máximo es de un mes desde la solicitud.

Qué eliminamos

• El contenido completo de la conversación.
• El identificador que la plataforma asignó a la conversación y su nombre de perfil.
• Su número de teléfono, si nos escribió por WhatsApp.
• La ficha de contacto y la oportunidad comercial creadas a partir de sus mensajes, incluidas las anotaciones del asistente automático.
• Las copias de sus envíos de formularios que conserve la web.

Qué podemos conservar, y por qué

Conservamos únicamente lo que la ley nos obliga a guardar. Por ejemplo, las facturas y la documentación contable si llegó a hacer un pedido, durante los plazos que fijan el Código de Comercio y la normativa tributaria. En ese caso le indicaremos qué datos se conservan y el motivo legal. Esos datos quedan bloqueados para cualquier otro uso y se suprimen al vencer el plazo.

Si su solicitud se derivó a un distribuidor autorizado, le indicaremos cuál es. Así podrá pedirle también la eliminación, ya que es responsable de los datos que recibió.

A tener en cuenta

Borrar la conversación en su aplicación de Facebook, Instagram o WhatsApp la elimina solo de su dispositivo. Para eliminarla de nuestros sistemas, es necesaria esta solicitud.

Puede consultar el resto de sus derechos y cómo tratamos sus datos en nuestra Política de privacidad. Si considera que no hemos atendido correctamente su solicitud, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).